Δράση 16921 «Επανειδίκευση και αναβάθμιση δεξιοτήτων στον τομέα του τουρισμού» (Reskilling and upskilling in tourism) του Υπουργείου Τουρισμού, στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας (ΕΣΑΑ) «Ελλάδα 2.0».

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει:

· θεωρητική κατάρτιση διάρκειας 250 ωρών, μέσω εξ αποστάσεως ασύγχρονης κατάρτισης, και

· πιστοποίηση των γνώσεων και δεξιοτήτων που θα αποκτηθούν στο πλαίσιο του προγράμματος κατάρτισης (online - εξ αποστάσεως εξετάσεις).

 Η θεματολογία των προγραμμάτων κατάρτισης περιλαμβάνει:

1. Υπηρεσίες υποδοχής και ψηφιακές δεξιότητες

2. Επισιτισμός και υγιεινή και ασφάλεια τροφίμων

3. Μαγειρική και ζαχαροπλαστική τέχνη

4. Υπηρεσίες οροφοκομίας και περιβαλλοντική διαχείριση

5. Εμψυχωτής Τουριστικών Υπαίθριων Δραστηριοτήτων Αναψυχής

6. Υπηρεσίες Λουτροθεραπείας/ Θαλασσοθεραπείας – SPA

7. Στέλεχος Τουριστικών Γραφείων

 

 Εθνικό Σχέδιο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας "Ελλάδα 2.0" με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης- Next Generation EU

 

Στέλεχος Τουριστικών Γραφείων

Κατηγορία μαθήματοςΕΠΑΝΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ - Δράση 16921
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τις εξής θεματικές ενότητες:
 
1. Οργάνωση και Λειτουργία Τουριστικού Γραφείου (70 ώρες)
2. Αεροπορικοί Ναύλοι- Έκδοση Εισιτηρίων-Συστήματα Κρατήσεων (43 ώρες)
3. Τουριστικά πακέτα και συστήματα λειτουργίας γραφείου (35 ώρες)
4. Εξυπηρέτηση πελατών, επικοινωνία και πωλήσεις (30 ώρες)
5. Εργασιακές σχέσεις (20 ώρες)
6. Εξυπηρέτηση/συναλλαγή με άτομα με αναπηρία ή/και χρόνιες παθήσεις (12 ώρες)
7. Αγγλικά (40 ώρες)
 
Σύνολο Ωρών: 250
 

Υπηρεσίες υποδοχής και ψηφιακές δεξιότητες

Κατηγορία μαθήματοςΕΠΑΝΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ - Δράση 16921
Υπηρεσίες υποδοχής και ψηφιακές δεξιότητες
 
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τις κατωτέρω θεματικές ενότητες:
 
1. Ξενοδοχειακή Τεχνική και Ανάπτυξη Ψηφιακών Δεξιοτήτων
Ώρες Κατάρτισης: 103
 
2. Εξυπηρέτηση πελατών – Επικοινωνία – Πωλήσεις
Ώρες Κατάρτισης: 35
 
3. Εργασιακές Σχέσεις
Ώρες Κατάρτισης: 20
 
4. Υγιεινή – Ασφάλεια Εργαζομένων
Ώρες Κατάρτισης: 20
 
5. Εξυπηρέτηση/συναλλαγή με άτομα με αναπηρία ή/και χρόνιες
παθήσεις
Ώρες Κατάρτισης: 12
 
6. Αγγλικά
Ώρες Κατάρτισης: 60
 
Σύνολο Ωρών: 250